Effektive Strategien zur Einbindung der Gemeinschaft: 10 Tipps für ein stärkeres Engagement in der Gemeinschaft

Eine Online-Community oder eine beliebige Gemeinschaft effektiv zu verwalten, ist keine leichte Aufgabe. 

Bei Mitgliedschaften von einigen Hundert bis zu Hunderttausenden von Nutzern fragen sich Community-Manager immer wieder: „Wie baut man eine engagierte Online-Community auf?“. 

Aber keine Angst - dies ist dein Leitfaden zur Community. 

Wir haben die wichtigsten Erkenntnisse unseres Kundenerfolgsteams zusammengetragen, wie du die Beteiligung deiner aktuellen Community schnell steigern kannst, wie du das Vertrauen der Community gewinnst und wie du eine digitale Community auf die richtige Weise aufbaust.

Ganz gleich, ob du eine Vereinigung leitest, die ihre Mitgliederbasis aktivieren möchte, eine gemeinnützige Organisation, die Spender und Aktivisten zusammenbringt, oder ein Unternehmen, das eine neue Community aufbaut - wenn du diese wichtigen Ideen zum Engagement in der Community umsetzt, bist du auf dem besten Weg, eine Community aufzubauen, die die Nutzer immer wieder zurückkommen lässt.

Inhaltsübersicht:

1. Einführung 
2. Was sind die Vorteile einer Online-Community? 
3. Was sind Community-Engagement-Plattformen?
4. Warum ist Online-Community-Engagement wichtig?
5. Was ist eine wirkungsvolle Community-Engagement-Strategie und warum brauchst du eine? 
6. bewährte Praktiken für das Engagement in der Gemeinschaft
7. Häufige Herausforderungen bei der Umsetzung einer Community-Engagement-Strategie 
8. Modernisierung der Kundenbindungsstrategie mit LoftOS

Was sind die Vorteile einer Online-Gemeinschaft?

Eine Online-Community bietet eine Plattform für den Aufbau deiner Community, indem sie Interaktionen, die gemeinsame Nutzung von Ressourcen, digitales Engagement und die Zusammenarbeit zwischen den Akteuren der Community ermöglicht. 

Sie ermöglicht es dir, durch direktes Feedback und Dateneinblicke zu verstehen, was deine Mitglieder wollen, und gibt dir die Möglichkeit, Inhalte und Funktionen auf ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.

Ein gut durchdachtes Beteiligungsmodell hilft dabei:

• Förderung von Verbindungen und öffentlicher Beteiligung
• Ein sinnvolles Engagement in der Community zu fördern
• Eine Umgebung zu schaffen, die den Aufbau einer Community erleichtert

Mit einer Online-Community baust du stärkere Beziehungen auf, bindest und hältst Mitglieder und schaffst ein Gefühl der Zugehörigkeit, das sich um deine Marke oder Organisation dreht.

Was sind Community Engagement Plattformen?

In unserem vorherigen Artikel über die verschiedenen Arten von Community-Engagement-Plattformen haben wir erläutert, wie wichtig Community-Engagement-Plattformen für Organisationen sind, die Vertrauen aufbauen und ein Umfeld schaffen wollen, das Verbindungen fördert.

Aber was genau sind diese Plattformen?

Community-Engagement-Plattformen sind Online-Drehscheiben, die es den Mitgliedern deiner Community ermöglichen, miteinander zu interagieren, Wissen zu teilen, auf Ressourcen zuzugreifen und bei gemeinsamen Interessen oder Zielen zusammenzuarbeiten.

Im Kern helfen diese Plattformen dabei, engere Beziehungen aufzubauen, Mitglieder zu binden und ein Gemeinschaftsgefühl rund um deine Marke oder Organisation zu schaffen .

Exzellentes Community-Management ist der Schlüssel zur Entwicklung einer wirklich florierenden Community. Deshalb hat unser Customer Success-Teams seine besten Tipps für Administratoren zusammengestellt, damit sie mit Hilfe von Engagement-Plattformen erfolgreich lebendige Gemeinschaften gründen, verwalten und ausbauen können.

Bist du bereit, deine Gemeinschaft auf die nächste Stufe zu heben? Legen wir los!

Warum ist das Engagement in der Online-Gemeinschaft so wichtig?

Online-Community-Engagement ist entscheidend für die Förderung tieferer Verbindungen und die Behandlung von Problemen in der Gemeinschaft. Es ist eine kosteneffiziente Möglichkeit, für dein Unternehmen zu werben und gleichzeitig Vertrauen und Eigenverantwortung unter den Mitgliedern aufzubauen.

Die Einbindung einer Online-Community ermöglicht dir:

• Deine Community auf dem Laufenden halten und in Entscheidungsprozesse einbeziehen
• Die Beteiligung der Gemeinschaft zu fördern und den sozialen Zusammenhalt zu stärken
• Jedem eine Stimme geben, auch nicht repräsentierten Gruppen
• Die Transparenz und Reaktionsfähigkeit zu verbessern

Durch die Gestaltung eines effektiven Beteiligungsprozesses kannst du deiner Gemeinschaft das Gefühl geben, wertgeschätzt und gehört zu werden.

Die Einbindung der Community-Mitglieder, die ihre Gedanken und Erfahrungen mitteilen können, trägt zum Aufbau von Vertrauen innerhalb der Community bei, was letztlich zu stärkeren Beziehungen und einem Zugehörigkeitsgefühl zu deiner Marke oder Organisation führt.

Was ist eine wirkungsvolle Community-Engagement-Strategie und warum brauchst du eine?

Eine wirkungsvolle Community-Engagement-Strategie ist ein Fahrplan für den Aufbau sinnvoller Beziehungen zu den Menschen, mit denen dein Unternehmen interagiert, egal ob es sich um deine lokale Gemeinschaft, deinen Kundenstamm oder Branchenkollegen handelt.

Dabei geht es nicht nur darum, die Menschen zu informieren, sondern auch darum, eine wechselseitige Beziehung für Kommunikation, Zusammenarbeit und gemeinsame Werte zu schaffen.

Eine erfolgreiche Strategie für das Community-Engagement berücksichtigt das aktuelle Stadium der Community und setzt verschiedene Engagement-Taktiken ein, um Wachstum und Beteiligung zu fördern. Dazu kann der Einsatz einer Community-Engagement-Plattform wie LoftOS gehören, die Bereitstellung von ermutigenden Worten und das aktive Zuhören, was die Mitglieder tun und sagen.

Warum ist Engagement für die Gemeinschaft wichtig?

Gesellschaftliches Engagement erfordert Einsatz und Mühe, aber die Vorteile sind es wert. Im Folgenden findest du einige Gründe, warum jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe oder Struktur, eine gut definierte Strategie für das Engagement in der Gemeinschaft braucht:

• Stärkere Beziehungen: Eine aktive Community ermöglicht es dir, Vertrauen aufzubauen und dauerhafte Verbindungen mit deinem Publikum zu schaffen. Wenn du auf Kommentare reagierst und dich an sinnvollen Diskussionen beteiligst, zeigst du, dass du ihre Beiträge schätzt und dich um ihre Bedürfnisse kümmerst.

• Bessere Entscheidungsfindung: Indem du deine Community in den Entscheidungsprozess einbeziehst, erhältst du wertvolle Einblicke und Perspektiven, die zu fundierteren und effektiveren Entscheidungen führen können. Ein Softwareunternehmen könnte zum Beispiel seine Benutzer-Community einbeziehen, um Feedback zu neuen Funktionen oder Verbesserungen einzuholen.

• Verbesserte Markenbildung und Reputation: Die konsequente Einbindung deiner Community trägt dazu bei, deine Marke als ansprechbar, fürsorglich und vertrauenswürdig zu etablieren. Dieser positive Ruf kann neue Mitglieder und Kunden anziehen und gleichzeitig die Loyalität der bestehenden Kunden fördern.

• Höhere Umsätze: Wenn du starke Beziehungen und Vertrauen zu deiner Gemeinschaft aufbaust, ist es wahrscheinlicher, dass sie dein Unternehmen durch Käufe, Empfehlungen und Befürwortung unterstützen. Wenn man lernt, wie man das Engagement in der Gemeinschaft steigert, kann sich das direkt auf das Endergebnis auswirken.

Durch die Entwicklung einer wirkungsvollen Strategie zur Einbindung der Community befähigt deine Community, eine aktive Rolle bei der Gestaltung des Erfolgs deiner Marke zu übernehmen und gleichzeitig einen gemeinsamen Wert für alle Beteiligten zu schaffen.

Lasst uns nun darüber sprechen, wie du das Engagement deiner Community steigern kannst.

Best Practices für Community-Engagement: 10 Geheimnisse unseres CS-Teams zur Steigerung des Community-Engagements

1. Baue um dein zentrales Wertversprechen herum

Wenn du den einzigartigen Nutzen deiner Community herausstellst, ist es einfacher, die Funktionen aufeinander abzustimmen und die Beteiligungg zu fördern. 

Vor der strategischen Planung und dem Start von Kampagnen solltest du deinen zentralen Nutzen klar definieren. Förderst du die berufliche Entwicklung? Ermöglichst du Geschäftskontakte? Unterstützt du wohltätige Zwecke? Führst du ein Accelerator-Programm durch? Das Verständnis der Grundsätze der Gemeinschaft ist der Schlüssel zur Definition deines Wertangebots.

Wenn du Erlebnisse gestaltest, die sich auf dein zentrales Wertversprechen konzentrieren, umgehst du ablenkenden Schnickschnack und knüpfst sinnvolle Bindungen. Übertreibe es nicht mit unnötigen Funktionen oder Inhalten - halte sie genau auf das "Warum" deiner Gemeinschaft ausgerichtet.

Wenn deine Plattform auf dein „Warum“ ausgerichtet ist und eine klare, motivierende Mission definiert ist, kannst du ganz einfach öffentliches Engagement auslösen, zielgerichtete Interaktionen, die auf die Interessen und Ziele deines Publikums zugeschnitten sind.

Wie du das mit LoftOS machst: LoftOS ist eine White-Label-Community-Plattform, die eine unvergleichliche Flexibilität bietet, um deine Community-Plattform so zu gestalten, wie du es dir wünschst, um dein spezifisches Wertversprechen durch Anpassung zu erreichen. Du kannst sogar die Vorteile unseres eingebauten No-Code Webpage Builders 'Pages' nutzen, um eine Community-Website zu erstellen. 

Verwende eine Vielzahl von vorgefertigten Modulen oder erstelle deine eigenen, erstelle benutzerdefinierte Navigationspunkte, definiere Benutzerrollen, erstelle atemberaubende Landing Pages, die zu deiner Marke passen und vieles mehr, um ein Erlebnis zu schaffen, das für deine Mitglieder äußerst relevant ist.

LoftOS-Benutzern steht außerdem ein spezieller Customer Success Manager zur Verfügung, der du bei der Identifizierung und Optimierung deiner Hauptvorteile während des Onboardings unterstützt. Er hilft dabei, das ideale Setup zu konfigurieren, um den Zweck deiner Community zum Leben zu erwecken.

2. Strukturiere aussagekräftige Community Mitgliederprofile

Detaillierte Mitgliederprofile ermöglichen es den Besuchern, gemeinsame Interessen zu erkennen, wertvolle Verbindungen zu entdecken und sich für gemeinsame Anliegen zu engagieren, was zu einem erfolgreichen Engagement in der Community führt.

Ermutige die Nutzer, ihre Profile gründlich zu vervollständigen und über die grundlegenden Informationen hinaus Erfahrungen, Kenntnisse und Leidenschaften hervorzuheben. So können die Mitglieder Gemeinsamkeiten entdecken, die langfristig als Grundlage für tiefere Beziehungen dienen. Dies ist für eine effektive Organisation der Community unerlässlich.

Umfassende Mitgliederprofile helfen dabei, ein ganzheitliches Bild von den Mitgliedern der Community zu erhalten.

Du kannst deine Nutzer auch dazu ermutigen, ihre Konten in den sozialen Medien zu verlinken, um ein umfassenderes Bild von der Persönlichkeit und den Hobbys der Mitglieder zu vermitteln.

Wie du das mit LoftOS machst: LoftOS verfügt über eine Mitgliederdatenbank, in der Administratoren benutzerdefinierte Profilfelder für Nutzer erstellen können, um Details wie Zertifizierungen, Fähigkeiten, Interessen und mehr hervorzuheben. Du kannst auch Optionen für die Verknüpfung von registrierten Social-Media-Konten aktivieren.

Als Plattformadministrator kannst du auch Mitgliederdatenbanken mit mehreren Nutzertypen erstellen, die nach Standort, Fachwissen und mehr segmentiert werden können.

Mit unserer neuen Onboarding-Funktion können Administratoren das Onboarding-Erlebnis mit maßgeschneiderten Fragen und Datenerhebungen weiter personalisieren. Du kannst für verschiedene Nutzertypen wie Mitglieder, Experten, Organisationen und mehr eigene Onboarding-Journeys definieren. Die Informationen, die du im Vorfeld sammelst, helfen LoftOS dabei, Nutzer intelligent zuzuordnen und relevante Verbindungen vom ersten Tag an zu fördern.

3. Relevanten Content kuratieren

Content ist immer noch das Wichtigste. Regelmäßiges Kuratieren, Erstellen und Teilen von Inhalten sollte immer Teil deiner Bemühungen zum Engagement in der Gemeinschaft sein. Denn so bleiben die Mitglieder informiert und beteiligt. 

Nimm dir Zeit, um Informationen zu entdecken, die für sie interessant oder hilfreich sind. Erkenne Lücken in den Ressourcen, die mit den Themen der Community zu tun haben, und fülle sie mit Beiträgen wie Artikeln, Videos usw.

Die Einbindung der Community mit relevanten Inhalten hält die Mitglieder auf dem Laufenden und fördert ihr Engagement.

Du kannst auch auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehen, indem du eine Mischung aus Anleitungen, Tutorials und aktuellen Nachrichten anbietest. Ermutige die Nutzer, ihre Sichtweise einzubringen, indem du das Hinzufügen von Inhalten vereinfachst. Ziehe auch Fachexperten hinzu, die dich beraten oder Content erstellen.

So geht's mit LoftOS: Wir empfehlen, mit dem Nachrichtenmodul zu beginnen. Damit können Plattformadministratoren und Mitglieder ganz einfach alle Arten von Updates erstellen und teilen. Unser Kunde TexSpace nutzt dieses Modul, um kuratierten Content für die Textilindustrie zu teilen.

Außerdem kannst du mit unserem Pages-Modul beeindruckende Landing Pages erstellen, um deine Markengeschichte zu präsentieren oder eine bestimmte Initiative zu fördern.

4. Erfolgreiche Gemeinschaft bedeutet, dass die Kollegen mit einbezogen werden

Das Engagement in der Gemeinschaft erfordert oft die Beteiligung verschiedener Teammitglieder.

Wenn du deine Teammitglieder aktiv einbeziehst, wird das Wachstum der Community beschleunigt.

Ermutige deine Kollegen, ihr Wissen zu teilen, Neuigkeiten zu posten, Veranstaltungen zu organisieren und Diskussionen anzuregen. Führungskräfte oder Community Manager können Fragen und Antworten stellen und Fachexperten können Workshops leiten. Dieser Zustrom an unterschiedlichen Beiträgen macht die Gemeinschaft reicher und zeigt, wie man das Engagement der Gemeinschaft steigern kann.

Ein effektives Community-Engagement ermöglicht es den Kollegen außerdem, die Plattform durch die Zentralisierung von Arbeitsabläufen in ihre täglichen Aufgaben zu integrieren. Erleichter den abteilungsübergreifenden Austausch von Updates. Erkenne einflussreiche Beiträge von Mitgliedern unternehmensweit an.

So geht's mit LoftOS: Die Einbindung deiner Kolleginnen und Kollegen ist ganz einfach, denn LoftOS stellt dir eine ganze Reihe von Tools zur Verfügung.

Deine Kollegen können das Events-Modul für virtuelle Meetings, Produktveröffentlichungen, Webinare und vieles mehr nutzen. Du bietest ein spezielles Schulungsprogramm an? Dein Team kann das Modul Programme nutzen, um Kurse zu erstellen und ein interaktives Lernerlebnis zu bieten. Neue Initiativen sind in Planung? Du kannst deine Kolleginnen und Kollegen dazu ermutigen, das Pages-Modul zu nutzen, um spezielle Content-Hubs oder Landing Pages zu erstellen.

5. Erleichtere sinnvolle Interaktionen

Überwinde oberflächliche Diskussionen, indem du den Austausch erleichterst, damit die Beziehungen tiefer werden. Teile die Mitglieder in Gruppen ein, die auf bestimmte Themen, Standorte oder demografische Merkmale ausgerichtet sind, um gezieltere Gespräche zu ermöglichen.

Ermutige zu Diskussionen, die sich von den ersten Beiträgen ableiten, um den Dialog zu vertiefen. Schlage Verbindungen zwischen Mitgliedern mit gemeinsamen Interessen vor. Erlaube 1:1-Nachrichten für privatere Diskussionen.

So geht's mit LoftOS: Du kannst die Funktion "Gruppe" nutzen, um spezielle Interessengruppen zu gründen, die kleinere Gruppen von Mitgliedern zu bestimmten Themen zusammenbringen, um einen engeren Austausch zu ermöglichen und eine Gemeinschaft aufzubauen.

Aber LoftOS geht über einfache Gruppen hinaus und bietet unvergleichliche intelligente Matchmaking-Funktionen.

Egal, ob du ein Unternehmen bist, das ein hervorragendes Networking anstrebt, oder eine Mitgliederorganisation, die ihr Engagement maximieren möchte: LoftOS bietet das am besten anpassbare Matching-System, das die Definition einer eigenen, individuellen Matching-Logik ermöglicht. Lege ganz einfach Parameter fest, um automatisch ideale Mitgliederpaare auf der Grundlage bestimmter Attribute und Interessen vorzuschlagen.

Du musst dich nicht mit den einfachen Matches des Systems zufrieden geben - nutze die leistungsstarken Tools von LoftOS, um die empfohlenen Matches nach Bedarf selbst auszuwählen und zu überschreiben. Priorisiere Beziehungen strategisch durch benutzerdefinierte Gewichtungen und Bewertungen. Und das alles mit sicherer, GDPR-konformer Datenverarbeitung und -kontrolle. Wir nehmen sinnvolle Interaktionen ernst.

6. Onboarding sollte eine fortlaufende Aktivität sein

Sorge dafür, dass sich jedes Community-Mitglied sofort willkommen fühlt, und halte das Engagement langfristig aufrecht. Denk daran, die Reise jedes Mitglieds mit einer herzlichen Begrüßung zu beginnen.

Das Onboarding, ein wesentlicher Aspekt der Engagement-Strategie, kann neuen Mitgliedern in Form von automatisierten Nachrichten präsentiert werden, die die wichtigsten Bereiche der Plattform vorstellen und einen informativen Einstieg ermöglichen.

Achte auf Einbrüche in der Beteiligung als Anzeichen dafür, dass die Begeisterung wieder zunimmt. Nutze Umfragen und Kurzbefragungen, um eventuelle Hindernisse für eine optimale Nutzung zu beseitigen. Vermittel, dass die Administratoren ansprechbar sind und den Mitgliedern während der gesamten Dauer Ihrer Community-Engagement-Initiative helfen wollen, sich zu entfalten.

So geht's mit LoftOS: Mit LoftOS können deine neuen Mitglieder benutzerdefinierte Willkommensnachrichten erhalten, die wichtige Informationen und Plattformmodule enthalten, die sie im Hinterkopf behalten sollten.

Unsere neuesten Onboarding-Funktionen machen die Begrüßung deiner neuen Mitglieder zu einem echten Kinderspiel. Mit unserem neuesten Update können Plattformadministratoren spezifische Onboarding-Journeys für bestimmte Nutzertypen entwerfen, die wichtige Mitgliederinformationen sammeln, die von unserem integrierten Matchmaking-System genutzt werden können, um eine bessere Beteiligung und ein effektiveres Networking in der Community zu ermöglichen.

Du nutzt LoftOS noch nicht? Das ist ein weiterer Grund, warum du es unbedingt ausprobieren solltest .  

7. Veranstalte Events, um deine Plattformen menschlich zu gestalten

Community-Veranstaltungen schaffen eine sinnvolle Verbindung, indem sie den Benutzernamen Gesichter zuordnen und die Vorteile des Engagements in der Gemeinschaft aufzeigen. 

Wir sprechen von Webinaren, Vorträgen, Rundtischgesprächen, Produktvorstellungen, Fragen und Antworten. Sie transportieren die zwischenmenschlichen Elemente von persönlichen Treffen online, ähnlich wie virtuelle Community-Treffen.

Bei der Organisation von Online-Veranstaltungen kannst du wichtige Persönlichkeiten der Plattform in den Vordergrund stellen, indem du verschiedene Gastgeber einsetzt. Förder die Vertiefung von Themen und beobachte, wie deine Engagement-Rate durch die Decke schießt - ein klares Zeichen für eine großartige, gut umgesetzte Community-Engagement-Strategie.

Wie du das mit LoftOS machst: LoftOS verfügt über ein leistungsfähiges Event-Toolkit. Mit unserem beliebten Events-Modul kannst du jede Art von persönlicher, hybrider oder virtueller Veranstaltung organisieren.  

Du kannst ganz einfach deine Teilnehmerlisten, Veranstaltungswerbung und vieles mehr im Auge behalten, was es zu einer idealen Plattform für das Engagement in der Gemeinschaft macht. Gibt es Mitglieder, die nicht an den virtuellen Veranstaltungen teilnehmen können? Mit dem in LoftOS integrierten Video-Tool lassen sich Aufzeichnungen für Mitglieder in anderen Zeitzonen speichern und später ansehen.

Unser Kunde Audoora und seine Plattform Netzwerk Hörgesundheit ist ein gutes Beispiel für Community Engagement. Sie organisieren monatliche Online-Webinare mit ihrer LoftOS-gestützten Plattform für die Hörgeräteindustrie. 

8. Identifiziere und verfolge Metriken, die auf deine Ziele ausgerichtet sind

Wenn es um das Engagement in der Online-Community geht, sind Zahlen der Schlüssel zu jedem Entscheidungsprozess. Aber nicht alle Analysen sind gleich wichtig.

Die wichtigsten Kennzahlen, die du überwachen solltest, stehen in direktem Zusammenhang mit dem zentralen Wertversprechen deiner Community. Definiere zunächst klar, wie der Erfolg für deinen spezifischen Anwendungsfall aussieht. Gehst es um Investorenanmeldungen? Produktverkäufe steigern? Oder die Zahl der Eventteilnehmer?

Sobald du die richtigen Ziele festgelegt hast, musst du bestimmen, anhand welcher Datenpunkte du die Leistung im Hinblick auf diese Ziele genau messen kannst. Analysiere z. B. Nutzerprofile, die den gewünschten Kriterien entsprechen, oder den Traffic für bestimmte Inhalte.

Wie du das mit LoftOS machst: LoftOS bietet Dashboards und Berichte, die es dir ermöglichen, genau die Kennzahlen zu visualisieren, die deinen individuellen Prioritäten entsprechen. Mit diesen Daten ist es für Plattformadministratoren und Community-Manager viel einfacher, die notwendigen Maßnahmen rund um ihre Ziele zu ergreifen.

9. Vorhandene Aufgaben und Prozesse übertragen

Dokumentiere zunächst alle bestehenden Aufgaben und Prozesse, die dein Team derzeit in den verschiedenen Unternehmensfunktionen verwendet. Das Engagement der Gemeinschaft erfordert häufig die Digitalisierung und Rationalisierung bestehender Arbeitsabläufe auf einer einheitlichen Plattform. Analysiere, welche Aktivitäten und Bereiche von einer Digitalisierung und Rationalisierung auf einer einheitlichen Plattform profitieren würden.

Bei einem Startup-Accelerator-Programm könnte dies den Bewerbungsfunnel, die Planung des Lehrplans, das Matching von Mentoren und die Vorstellung von Investoren umfassen. Bei einem großen B2B-Netzwerk solltest du dir das Onboarding von Mitgliedern, die Förderung von Veranstaltungen, die Generierung von Leads und Partnerschaftsmarktplätze ansehen.

LoftOS bietet eine unvergleichliche Flexibilität, um ein vollständig maßgeschneidertes Erfahrung zu schaffen, das alle Prozesse und Anforderungen abbildet.

So machst du es mit LoftOS: Sobald du ein klares Bild von den zu digitalisierenden betrieblichen Abläufen hast, kannst du deine Anwendung durch unsere No-Code-Konfigurierbarkeit genau auf die Bedürfnisse deines Unternehmens abstimmen.

Du kannst benutzerdefinierte Datenbanken aufbauen, eigene Module für spezielle Anforderungen erstellen, Inhaltsressourcen unterbringen oder neue Initiativen auf Seiten bewerben, wiederkehrende Veranstaltungen mit dem Modul Events durchführen oder die Funktion Programme nutzen, um E-Learning-Kurse zu erstellen, wie es unser Kunde StArfrica mit seiner Startup Community getan hat.  

10. Sammle Community-Feedback, um die Erfahrungen zu verbessern

Und zu guter Letzt: Zuhören. Wenn es um gutes gesellschaftliches Engagement geht, sollte man immer nach Feedback fragen.

Die Stimme deiner Mitglieder ist von unschätzbarem Wert für die Gestaltung eines ansprechenden Community-Erlebnisses. Das proaktive Einholen von Rückmeldungen darüber, was gut funktioniert und in welchen Bereichen Verbesserungen möglich sind, gehört zu den bewährten Praktiken für das Engagement in der Gemeinschaft, die wir nicht vergessen dürfen. Erkundige dich nach den Beweggründen für den Beitritt, den gewünschten Inhalten und den idealen Aktivitäten.

Bitte um Feedback nach der Einführung neuer Funktionen. Erkundige dich in regelmäßigen Abständen nach der allgemeinen Zufriedenheit. Wenn du direkt von deinen Nutzern erfährst, kannst du dein Angebot ständig an ihre Bedürfnisse anpassen.

So geht's mit LoftOS: Mit der Formularfunktion kannst du ganz einfach Nutzerumfragen und Feedbackformulare erstellen und verteilen. Du kannst die Formulare mit spezifischen Fragen versehen und sie dann über Community-Posts, E-Mails oder Kampagnen verteilen, um die Rücklaufquote zu erhöhen. Alle Eingabedaten werden in einer zentralen Datenbank für eine effiziente Analyse zusammengeführt.

Häufige Herausforderungen bei der Umsetzung einer Community-Engagement-Strategie

Die Umsetzung einer Strategie für das Engagement in der Gemeinschaft kann zwar erhebliche Vorteile bringen, ist aber auch mit einigen Herausforderungen verbunden.

Hier sind die 5 größten Hindernisse, auf die du bei der Umsetzung deiner Community-Engagement-Strategie stoßen kannst:

1. Geringes Engagement und inaktive Mitglieder: Eines der häufigsten Probleme ist die geringe Beteiligung und die Inaktivität der Mitglieder. Trotz aller Bemühungen, das Community-Engagement über verschiedene Kanäle zu fördern, kann es sein, dass einige Mitglieder kaum etwas beitragen oder interagieren. Versuche, die Gründe für diese Inaktivität zu verstehen, und entwickel gezielte Strategien, um sie wieder einzubinden.
2. Zeit- und Personalmangel Ausführung: Eine umfassende Strategie für das Engagement in der Community kann sehr zeitaufwändig sein, und viele Unternehmen haben Probleme damit, ausreichende Ressourcen zuzuweisen. Community-Engagement beansprucht die Zeit und Energie deines Teams. Daher ist es wichtig, engagierte Mitarbeiter zu haben, z. B. einen Community-Manager, der sich konsequent um die Community kümmert und sie pflegt.
3. Mangel an qualitativ hochwertigen Inhalten: Ansprechende Inhalte sind der Treibstoff, der die Interaktion mit der Community antreibt. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, qualitativ hochwertige und relevante Inhalte zu erstellen. Sie reagieren positiv auf Inhalte, die ihre Probleme, Interessen und Ziele ansprechen. Investiere Zeit, um deine Zielgruppe zu verstehen und eine Inhaltsstrategie zu entwickeln, die sie anspricht.
4. Bedenken bezüglich des Datenschutzes: In Anbetracht der zunehmenden Bedeutung des Datenschutzes ist es wichtig, dass du transparent darlegst, wie du die Daten deiner Community-Mitglieder sammelst, nutzt und schützt. Kommuniziere klar und deutlich deine Datenschutzrichtlinien und stelle sicher, dass deine neue Community-Engagement-Plattform mit Vorschriften wie GDPR konform ist. LoftOS zum Beispiel ist vollständig GDPR-konform und gibt dir und deinen Mitgliedern ein sicheres Gefühl.
5. Widerstand gegen Veränderungen: Die Einführung neuer Engagementinitiativen oder Plattformänderungen kann manchmal auf den Widerstand von Gemeindemitgliedern stoßen, die an den Status quo gewöhnt sind. Um den Widerstand zu minimieren, sollte man die Community in den Entscheidungsprozess einbeziehen, die Vorteile der Änderungen kommunizieren und während der Übergangsphase ausreichend Unterstützung anbieten.

Wenn du diese allgemeinen Herausforderungen vorhersiehst und proaktiv angehst, bist du besser gerüstet, um eine erfolgreiche Strategie zur Einbindung der Community umzusetzen, die das langfristige Wachstum und die Zufriedenheit der Mitglieder fördert.

Modernisiere deine Kundenbindungsstrategie mit LoftOS

Da hast du es! 10 wichtige Tipps und Beispiele zur Steigerung des Community-Engagements von unserem Kundenerfolgsteam

Die Einführung einer Plattform für das Community-Engagement schafft zwar die Voraussetzungen, aber echtes Wachstum entsteht erst, wenn du beständige, sinnvolle menschliche Interaktionen ermöglichst.

Denk daran: Verbreite nicht nur Informationen, sondern binde deine Community ein. 

Erschaffe Räume für einen lebendigen Dialog, den Austausch von Geschichten und den Aufbau von Bindungen und hab immer ein offenes Ohr für die Bedürfnisse deiner Community.

Die gute Nachricht? LoftOS stattet dich mit einer all-in-one Community Plattform aus, um diese bewährten Praktiken erfolgreich umzusetzen. Unser Customer Success-Team steht dir bei jedem Schritt zur Seite, während du dich von der Erstellung der Community bis zur Beherrschung von Community-Management-Strategien entwickelst.

Wenn du noch kein LoftOS-Nutzer bist, worauf wartest du noch? Eine lebhafte, markenbezogene Community ist nur wenige Klicks entfernt. Wähle dein Lieblingsdesign und starte noch heute kostenlos!